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Pour « décommoditiser » leur activité, Hax et Wilde suggèrent d’avoir recours à la stratégie de solution client complète (l’entreprise répond aux attentes du client et donc celui-ci s’intéresse à nouveau aux produits de l’entreprise) ou à chercher le verrouillage du système.— (Benoît Demil, Xavier Lecocq, Vanessa Warnier, Stratégie et Business Models, 2013, page 97)