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Étymologie
- De l'anglais cross-canal (« canal croisé »).
Nom commun
cross-canal \kʁɔs.ka.nal\ masculin
- (Marketing) Vente utilisant plusieurs moyens de distribution en relation les uns avec les autres, comme le téléphone ou Internet.
Nous avons souhaité y faire référence à double titre. Premièrement, le commerce connecté renvoie à une évolution du « multicanal », le « cross-canal ». Chaque silo commercial contribue à améliorer la performance de l'autre, entre point de vente, site de e-commerce, commande téléphonique, etc.
— (Le marketing digital, François Scheid, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu, 2012)
Variantes
Apparentés étymologiques
Traductions