Wikcionário:Mantenha a calma quando uma discussão esquentar

Em tradução. Sua colaboração é essencial.

A Wikipédia, irmã do Wikcionário, já foi palco de tensas disputas. É fácil envolver-se em discussões improdutivas quando se está na Internet, um meio no qual é difícil expressar corretamente todas as expressões contidas em um comentário. O que para uns pode ser uma ingênua ironia, para outros pode ser sarcasmo.

Uma pequena lista de dicas criada por colaboradores experientes:

1. Se alguém discorda de você, tente compreender o motivo. Pense bem os seus argumentos.
2. Não rotule nem ataque os colegas ou suas colaborações. Quando rotuladas, as pessoas costumam tomar uma posição defensiva e não se abrem ao diálogo. Nessas condições, dificilmente se desenvolve uma discussão produtiva.
3. Não se exalte. Se estiver irritado, em vez de reagir logo, espere até se acalmar. Volte um dia ou uma semana depois e poderá descobrir que alguém comentou ou alterou o que queria por si!
4. Convença-se que o texto é ambiguo. Poderia ser entendido de maneira diferente se a conversa fosse tida cara a cara, pois a escrita não é acompanhada pelas expressões facias, pelas entoações vocais nem pelos gestos duma conversa física. Um texto poder ser facilmente mal entendido e considerado ofensivo, mesmo que não seja esse o objectivo de quem o escreveu.
5. Ao responder a alguém numa discussão, aperceba-se que poderá não ter entendido o utilizador ou a sua intenção ao fazer tal comentário. Quando duas pessoas entram em conflito, por vezes deve-se ao facto de estarem a ver as coisas por ângulos diferentes ou não se estão a exprimir correctamente. Responda de uma maneira clara e esponha ao que está a responder, declare como interpretou o que foi escrito. Mais ainda, utilize no seu argumento frases como "Como me pareceu ter dito" ou "Como eu o entendi" para dar a entender que está a fazer uma interpretação. Mesmo que duvide que não tenha percebido a pessoa, é possível disso acontecer. Aliás é educado sugerir que se poderá ter interpretado mal o que lhe foi dito em vez de partir logo para a agressividade dizendo que ele ou ela está completamente errado.
6. Assume que toda a gente tem algo de bom, mesmo que à primeira possa não parecer. O Wikcionário tem um trabalho louvável também por ser tão aberto a toda a gente. Isto quer dizer que a maior parte das pessoas que visitam o Wikcionário querem ajudar e serem bem sucedidos nas ajudas.
7. Peça desculpa. Nos momentos mais exaltados de uma discussão, por vezes dizemos coisas que nunca deveriam ter sido ditas. O melhor a fazer é emendar-se.
8. Evite que eliminar se torne o seu passatempo preferido. Emende e edite e verá como é possível ver algo útil no que estava escrito. A maior parte das pessoas têm algo de útil a dizer, e nestas inclui-se você. As eliminações podem aborrecer as pessoas, fazendo-as pensar que gastaram tempo e teclas para nada. Considere mover o texto para uma sub-directoria na própria página de usuário dizendo que o artigo não era o sítio ideal para aquele texto, mas que poderá ser útil noutro lugar: muito menos provocativo.
9. Ás vezes o melhor é sair para apanhar ar. Existem vários admnistradores e dezenas de outros usuários que podem controlar a situação. Não deixe uma guerra de edições afecte o tempo que dedica ao Wikcionário. Esfrie a cabeça, trabalhe noutros artigos. Afinal de contas é pra isso que cá está, para escrever, ou não?

Por vezes, no Wikcionário, apesar de toda a gente concordar que não se deve atacar alguém pessoalmente no Wikcionário, palavras desagradáveis são soltas precepitadamente - ocasionalmente por antigos utilizadores, mas mais frequentemente por recém-chegados. Apresentamos várias maneiras de lidar com os insultos:

1. Ignore. Chamar nomes pode ofender-nos mas não é propriamente um acto útil ou maduro. Continue com a sua vida e não se preocupe com isso. Não é obrigado a responder.
2. Educadamente pergunte à pessoa que sentiu que o tinha ofendido para retirar o que disse. Às vezes insultamos alguém não nos apercebendo disso ou por mero acidente. Outras pessoas mudam a maneira de agir quando realizarem que ofenderam alguém.
3. Edite as palavras ditas de maneira a retirar a parte ofensiva - torne-as num simples demonstrativo daquilo que sentem, por exemplo. Depois comente a nova frase. Se o insulto for completamente inalterável ou insuportável, basta eliminá-lo.

So for você mesmo quem, por acidente ou raiva, insultou alguém, uma 'desculpe poder dar muito jeito e cortar o problema pela raiz. Se o seu objectivo é mesmo insultar é melhor ficar silencioso.

When we correct violations of the neutral point of view (NPOV) policy, we often make the mistake of using phrases like "foo points out that ..", "xy explains ..". These phrases themselves can be seen as non-NPOV, as they imply a certain agreement by Wikipedia. The original author then often sees this as non-NPOV and deletes the changes, and eventually, an edit war results. It's better to use the following procedure:

1. Inquire politely on the article's Talk pages about aspects of the article you consider non-NPOV (unless they are really egregious), and suggest replacements.
2. If no reply comes, make the substitutions. (use your watchlist to keep track of what you want to do)
3. If a reply comes, try to agree about the different phrases you want to use.

That way, when an agreement is reached, an edit war is very unlikely. The disadvantage is that the article stays in an unsatisfying state for a longer period of time, but an article that changes every 5 seconds hardly leaves a better impression with other Wikipedians.

Now there are cases where this strategy doesn't work. There are users who simply cannot and do not want to write NPOV articles, users who want to delete relevant information, users who are notoriously anti-social etc. We think this is the type of users we don't really want on Wikipedia, and a few have been . However, while many Wikipedians tend to write slightly POV articles about subjects that are near and dear to their hearts, most of them can be worked with.

See also: Wikipedia:Civility netiquette, Wikipedia:Wikiquette, Wikipedia:Who, Why?, Wikipedia:Writers rules of engagement